VERGELIJK.NL - 30-03-2009 - Explosieve toename aantal webshops

Offline winkels met online shop renderen in recessietijden

Utrecht, 30 maart 2009 – Computeridee, Pcmweb, Upclive, Het aantal webshops neemt explosief toe. Momenteel zijn er meer dan 20.000 Nederlandse webshops actief en dit aantal stijgt juist tijdens de laagconjunctuur. Prijs- en productvergelijker Vergelijk.nl constateert een verviervoudiging van aanvragen om aangesloten te worden. Daarbij kiezen consumenten juist in deze tijden steeds vaker voor vertrouwde webshops met fysieke winkels.

Consument valt terug op vertrouwde merken
Daar waar de online shops een aantal jaar geleden voornamelijk concurreerden op prijs, wil de consument nu zekerheid bij zijn aankopen. De offline winkels die ook een online shop hebben geopend, kunnen rekenen op het vertrouwen van de consument. Jan Immel Marketing Directeur van It’s: ‘Wij merken inderdaad dat consumenten het directe contact met een verkoper en het daarbij horende persoonlijk advies belangrijk. Men vindt het toch prettiger om iemand persoonlijk te kunnen vragen hoe het zit met een bepaald product of een bepaalde bestelling. Een verkoper kan je uiteindelijk altijd beter adviseren en helpen dan een website. Tegelijkertijd willen we ze het gemak van het online shoppen niet onthouden en vandaar dat we de consument beide opties bieden. It’s maakt het consumenten dus makkelijk.’

Webshops komen niet door creditcheck
De toename van het aantal webshops is positief voor de consument. ‘Meer keuze is altijd goed voor de consument. Wel blijkt dat er ook meer online shops bij komen die niet de service en kwaliteit bieden die noodzakelijk zijn om te overleven.’, aldus directeur Vergelijk.nl Ben Kerkhof. Zo komen een groot aantal van de webshops die zich aanmelden bij Vergelijk.nl niet door de verplichte creditcheck, die de financiële positie meet van een webshop. Voor de consument is het lastig om te bepalen of een webshop daadwerkelijk de service levert die het zegt te leveren. Keurmerken helpen daar bij.

Kleine onbekende webshops vallen om
Kleinere en onbekende webshops missen vaak het marketingbudget om de consument te kunnen bereiken en de middelen om een optimale service te kunnen bieden. Om het vertrouwen van de consument te kunnen winnen zullen ze betere kwaliteit en service moeten verlenen om te kunnen overleven. Het verkrijgen van een keurmerk en het creëren van een afhaalpunt kunnen daarbij helpen.